青岛市市场监管局 强化酒店监管 护航中高考学子

随着中高考临近，青岛市市场监督管理局立足职能，提前部署，周密安排，以高度的责任感和使命感，全力做好考试期间酒店住宿及相关服务保障工作，为广大考生营造安全、安心、舒适的应考环境。

一、提前介入，压实主体责任

市市场监管局组织各区市局，对考点周边及考生集中入住的酒店进行摸底排查，建立重点监管名单。通过召开约谈会、签订承诺书、发放告知书等形式，督促酒店经营单位严格落实主体责任，明确要求其在食品安全、价格公示、服务质量、安全保障等方面必须符合规范，尤其强调要诚信经营，杜绝出现哄抬价格、虚假宣传、以次充好等侵害考生及家长权益的行为。

二、聚焦重点，开展专项检查

1. 严把食品安全关：对酒店内部餐厅、后厨进行重点检查，查验从业人员健康证明、食品原料采购索证索票、加工制作过程、餐具清洗消毒、食品留样等关键环节，严防食物中毒等食源性疾病发生，确保考生“舌尖上的安全”。

1. 规范价格秩序：加强对酒店客房、餐饮等价格的巡查监测，要求酒店必须明码标价，严禁在考试期间串通涨价、捏造散布涨价信息、价格欺诈等违法行为，维护平稳有序的市场价格秩序。

1. 保障住宿安全与环境：联合相关部门，对酒店的消防设施、电梯安全、治安管理、卫生状况及噪音控制等进行排查，督促酒店保持客房及公共区域清洁卫生，合理安排客流，为考生提供安静、整洁的休息环境。关注酒店是否存在利用中高考进行虚假宣传或设置不公平格式条款等问题。

三、畅通渠道，快速处置投诉

考试期间，市市场监管局将加强应急值守，确保12315等投诉举报渠道24小时畅通，对涉及考生住宿、餐饮的投诉举报，实行“第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈”的快速响应机制，切实维护考生和家长的合法权益。

四、加强宣传，引导理性消费

通过官方网站、微信公众号等平台，发布消费提示，提醒考生和家长选择证照齐全、信誉良好的酒店，注意查看价格、签订合同、保留凭证，增强自我保护意识，引导其理性消费、安全入住。

青岛市市场监督管理局相关负责人表示，中高考关系到千家万户，保障工作容不得半点马虎。全市市场监管系统将持续加大巡查力度和频次，对违法违规行为保持“零容忍”态度，发现一起，查处一起，全力为岛城中高考学子保驾护航，助力他们以最佳状态奔赴考场，追逐梦想。